Política de Devolución

En Tectronics trabajamos con productos tecnológicos originales y nuevos, respaldados directamente por el fabricante. Nuestro objetivo es ofrecer transparencia y claridad sobre los procesos de garantía, devoluciones y el uso adecuado de los productos.

Devoluciones por garantía

Una devolución o gestión por garantía aplica únicamente en los siguientes casos:

El producto presenta fallas de fábrica.
El dispositivo no enciende o no funciona correctamente bajo un uso normal.
Defectos internos de funcionamiento no ocasionados por el usuario.
Fallas reportadas dentro del período de garantía del fabricante.

En estos casos, el producto será evaluado conforme a las políticas del fabricante, quien determinará si procede reparación, reemplazo o solución correspondiente.

Casos en los que NO aplica garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Golpes, caídas o impactos.
Exposición a líquidos, humedad, calor excesivo o fuego.
Conexión a voltajes incorrectos o uso de cargadores no originales.
Manipulación interna, apertura del equipo o alteraciones.
Uso indebido, negligente o diferente al recomendado por el fabricante.
Daños estéticos que no afectan el funcionamiento (rayones, desgaste normal).

En estos casos, el daño se considera mal uso del producto y no aplica devolución ni garantía.

Uso y cuidados de los productos

Para garantizar el correcto funcionamiento y prolongar la vida útil de los productos, recomendamos:

Utilizar el producto exclusivamente para el fin para el que fue diseñado.
Leer y seguir las instrucciones del fabricante.
Usar accesorios originales o compatibles certificados.
Mantener el equipo en ambientes secos, limpios y ventilados.
Evitar golpes, caídas o manipulación indebida.
No intentar reparaciones por cuenta propia.

El incumplimiento de estas recomendaciones puede anular la garantía.

Tiempos de garantía

Todos los productos vendidos en Tectronics cuentan con garantía directamente con el fabricante.
Los tiempos de garantía están estrictamente sujetos a las condiciones y duración establecidas por cada fabricante.
Tectronics actúa como intermediario para orientar al cliente en el proceso, pero no modifica ni extiende los tiempos de garantía.

Condiciones generales para solicitar garantía

Para iniciar un proceso de garantía, el cliente debe:

Presentar el producto completo, sin alteraciones.
Conservar accesorios, empaques y comprobante de compra.
Reportar la falla dentro del período de garantía vigente.

Compromiso Tectronics

En Tectronics estamos comprometidos con brindar una experiencia de compra segura, clara y confiable. Nuestro equipo ofrece asesoría personalizada para ayudarte durante el proceso de garantía y resolver cualquier inquietud.

Política de Devoluciones, Garantías y Uso de Productos